Politique de remboursement

Dernière mise à jour : mai 2026

Délai de retour

Tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de ta commande pour nous contacter et initier un retour. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Conditions d'acceptation

Pour être accepté, le retour doit répondre aux conditions suivantes :

Le kit est non ouvert, dans son emballage d'origine intact
La demande est effectuée dans les 14 jours suivant la réception
Le numéro de commande est communiqué lors de la demande

Produits ouverts ou utilisés. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques descellés après livraison sont exclus du droit de rétractation pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Les kits ouverts ou partiellement utilisés ne peuvent pas être repris.

Frais de retour

Les frais de retour sont à ta charge, sauf dans les cas suivants :

Erreur de notre part sur la commande envoyée
Produit reçu défectueux ou endommagé à la réception

Nous te recommandons d'utiliser un envoi avec numéro de suivi. Lifted Korean ne saurait être tenu responsable des colis perdus lors du retour.

Procédure de retour

Contacte-nous par e-mail à contact@liftedkorean.com en indiquant ton numéro de commande et le motif du retour
Reçois notre confirmation sous 48h ouvrées avec l'adresse de retour et les instructions d'expédition
Expédie le colis dans son emballage d'origine avec un suivi postal, et transmets-nous le numéro de suivi
Remboursement déclenché sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du colis

Pour toute question relative à un retour :

contact@liftedkorean.com — réponse sous 48h ouvrées

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (article L.221-28 du Code de la consommation).

Conditions de remboursement

Un remboursement est déclenché dès lors que le retour a été accepté et le colis réceptionné dans les conditions définies dans notre politique de retours. Le remboursement est effectué en totalité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits ouverts ou utilisés. Les kits ouverts ou partiellement utilisés ne donnent pas droit au remboursement, sauf défaut constaté à l'ouverture.

Délais de remboursement

Une fois le retour réceptionné et validé :

Le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés
Le montant apparaît sur ton compte sous 10 jours maximum selon les délais propres à ton établissement bancaire

Frais de livraison

Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception. Dans les autres cas, seul le montant des articles retournés est remboursé.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si tu as reçu un article endommagé, défectueux ou différent de ta commande, contacte-nous dans les 48h suivant la réception en joignant une photo du produit concerné.

Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Lifted Korean et le remboursement est total, frais de livraison inclus.

Retours hors délai

Les demandes effectuées après le délai de 14 jours suivant la réception ne peuvent pas être traitées et ne donnent pas droit au remboursement.

Pour toute question relative à un remboursement :